| — 问 题 描 述 — |
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请问现在还实行预约进馆，分时段离馆消毒嘛？现在自习室开放时间正常了嘛？
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2020年10月20日 |
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问题描述：
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请问现在还实行预约进馆，分时段离馆消毒嘛？现在自习室开放时间正常了嘛？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，根据疫情期间《图书馆开放指南》，目前图书馆实行预约入馆，每天早上开馆前和17:00—18:00闭馆消毒。自习室开放时间与图书馆开馆时间同步。 |
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老师，我误？作注册了学位论文提交系统，我不是应届毕业生不需要提交学位论……
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2020年10月14日 |
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问题描述：
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老师，我误？作注册了学位论文提交系统，我不是应届毕业生不需要提交学位论文，在校外访问图书馆的时候看错了不小心注册了论文提交系统的账号，请问这个应该怎么处理？如何删除账号？ |
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| 问题回答： |
| 请直接跟我馆数字化技术部联系（电话：83786300）协助解决。 |
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我想请问一下图书馆有纸质版的学位论文收藏么？
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2020年10月12日 |
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问题描述：
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我想请问一下图书馆有纸质版的学位论文收藏么？ |
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| 问题回答： |
| 这位同学你好，在西康路校区图书馆有纸质硕博士学位论文馆藏。 |
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老师您好，我是20级本科新生，登录账号时系统显示用户名错误，但我输入的……
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2020年10月12日 |
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问题描述：
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老师您好，我是20级本科新生，登录账号时系统显示用户名错误，但我输入的是学号，请问应该怎么解决？ |
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| 问题回答： |
| 这位同学你好，可以携带学生证到两校区图书馆咨询服务总台查询办理。 |
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希望图书馆加强对阿姨的管理，整个图书馆最吵的就是阿姨们
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2020年10月12日 |
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问题描述：
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希望图书馆加强对阿姨的管理，整个图书馆最吵的就是阿姨们 |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，非常感谢对图书馆工作的关心和支持。你提出的问题首先表示非常抱歉，我们图书馆已经要求物业公司加强员工管理并即刻进行整改。 |
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老师您好，我是西康路校区的学生，我发现想借阅的一本书在江宁校区，请问在……
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2020年10月10日 |
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问题描述：
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老师您好，我是西康路校区的学生，我发现想借阅的一本书在江宁校区，请问在哪可以委托借阅呢，如果跑到江宁借书感觉还是很麻烦的呢 |
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| 问题回答： |
| 这位同学你好，你可以直接在西康路校区图书馆6楼咨询总台登记委托借阅。 |
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老师您好，我是2020硕士新生，在登录图书馆账号时提示账号不存在，请问……
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2020年9月23日 |
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问题描述：
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老师您好，我是2020硕士新生，在登录图书馆账号时提示账号不存在，请问这是什么原因呢？会不会影响我使用图书馆资源呢？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，2020级新研究生的数据国庆后研究生院发图书馆后将尽快导入系统，届时将可以正常登录。 |
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老师您好，之前借的两本书现在找不到了，请问应该怎么赔偿，去哪里进行赔偿
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2020年9月22日 |
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问题描述：
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老师您好，之前借的两本书现在找不到了，请问应该怎么赔偿，去哪里进行赔偿 |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，你可以购买两本书名、作者、出版社、版次一样的正版新书到两校区借还书处（咨询台）办理遗失赔偿手续。如果购买不到，请直接到两校区借还书处（咨询台）办理遗失赔偿手续。 |
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请问论文提交系统密码忘记怎么找回啊
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2020年9月13日 |
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| 问题回答： |
| 请携带学生证、身份证到西康路校区图书馆9楼数字化技术部或者江宁校区图书馆老馆3楼数字化技术部重置。 |
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老师您好，VPN登录进去下载文献资源，有时候会出现未登录无法下载的情况……
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2020年8月23日 |
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问题描述：
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老师您好，VPN登录进去下载文献资源，有时候会出现未登录无法下载的情况，我看其他同学也提过这样的问题，应该算是共性问题吧，请问怎么解决。 |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，请问是访问哪一个数据库下载有问题？如果使用过程中遇到问题请直接电话联系我馆数字化技术部（电话：83786300）沟通出现的问题，便于及时协助你解决。 |
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