| — 问 题 描 述 — |
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－回复日期－ |
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老师，您好。我在查找学校学位论文时，使用ie浏览器进入阿帕比网站，在使……
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2019年12月9日 |
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问题描述：
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老师，您好。我在查找学校学位论文时，使用ie浏览器进入阿帕比网站，在使用搜索和高级搜索时，用关键词搜索，网页没有反应。
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，我馆已经更换了学位论文系统，如果使用过程中有问题或者不会使用，请及时联系我馆数字化技术部（电话：83786300），以便协助你解决，谢谢！ |
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我是19级新生，今天我点开图书馆官网登录之后搜索了“改革开放四十年以来……
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2019年12月9日 |
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问题描述：
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我是19级新生，今天我点开图书馆官网登录之后搜索了“改革开放四十年以来党的政治建设成就、经验分析”这个，弹出来了一个系统登陆的网页，我怎么登录都显示错误，怎么办？难道图书馆不能用了吗？
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，我们测试时是正常的，如果遇到问题，请及时联系我馆数字化技术部（电话：83786300）以便及时解决。 |
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老师，您好，今天发现图书馆自助借还机有个超期图书个数统计显示的问题， ……
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2019年12月1日 |
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问题描述：
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老师，您好，今天发现图书馆自助借还机有个超期图书个数统计显示的问题， 首页只显示当前页的超期图书个数，跨页的超期图书则不包括在内。应该显示超期个数的总数比较合理吧。 |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，非常感谢对图书馆工作的关心和关注。你反映的问题我们将及时向我馆数字化技术部反馈，如果有其他问题也可以直接向我馆数字化技术部反映（电话：83786300）。 |
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1.相比于移动信号，江宁校区图书馆电信网络信号差，体验极差，请问有关部……
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2019年12月1日 |
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问题描述：
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1.相比于移动信号，江宁校区图书馆电信网络信号差，体验极差，请问有关部门有无明确的计划提升电信网络的服务质量？
2.江宁校区图书馆新馆四楼，部分桌子的USB接口无法使用，影响充电，请问相关部门有无明确的排查和检修计划？
3.江宁校区图书馆的洗手间经常存在异味，也没有配备如除臭剂、肥皂、洗手液等清洁用品，请问相关部门有无明确的服务改进计划？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，非常感谢对图书馆工作的关注和关心。1、现在的建筑结构都是钢筋混凝土，而且馆内没有基站，可能对手机信号有些屏蔽影响。据了解，目前我校网络提供商为中国移动，校内可能有基站。如果电信信号差，可以联系电信客服反馈，便于测试。2、由于江宁图书馆安装了大量的阅览桌电源接口，全部检查测试不太可能实现，如果读者在使用过程中发现问题，非常希望广大读者积极参与，协助报修，直接到二楼大厅服务总台进行反映，便于我们及时详细登记位置、故障等报修信息，以便及时报相关部门维修。3、洗手间异味的问题，我们将及时向物业进行反馈，要求尽快排查和解决。至于洗手间未配备除臭剂、肥皂、洗手液等清洁用品的问题，由于学校后勤管理部门在物业招投标时未有相关条款要求，可能暂时无法提供（由于图书馆人流量非常大，使用量也很大，据我们了解，目前全国高校图书馆洗手间内配备此类物品的还为数不多，当然，我们也会将相关建议向学校后勤管理部门进行及时反馈）。最后，再次感谢对图书馆工作的关心和支持。 |
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1.相比于移动信号，江宁校区图书馆电信网络信号差，体验极差，请问有关部……
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2019年12月1日 |
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问题描述：
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1.相比于移动信号，江宁校区图书馆电信网络信号差，体验极差，请问有关部门有无明确的计划提升电信网络的服务质量？
2.江宁校区图书馆新馆四楼，部分桌子的USB接口无法使用，影响充电，请问相关部门有无明确的排查和检修计划？
3.江宁校区图书馆的洗手间经常存在异味，也没有配备如除臭剂、肥皂、洗手液等清洁用品，请问相关部门有无明确的服务改进计划？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，非常感谢对图书馆工作的关注和关心。1、现在的建筑结构都是钢筋混凝土，而且馆内没有基站，可能对手机信号有些屏蔽影响。据了解，目前我校网络提供商为中国移动，校内可能有基站。如果电信信号差，可以联系电信客服反馈，便于测试。2、由于江宁图书馆安装了大量的阅览桌电源接口，全部检查测试不太可能实现，如果读者在使用过程中发现问题，非常希望广大读者积极参与，协助报修，直接到二楼大厅服务总台进行反映，便于我们及时详细登记位置、故障等报修信息，以便及时报相关部门维修。3、洗手间异味的问题，我们将及时向物业进行反馈，要求尽快排查和解决。至于洗手间未配备除臭剂、肥皂、洗手液等清洁用品的问题，由于学校后勤管理部门在物业招投标时未有相关条款要求，可能暂时无法提供（由于图书馆人流量非常大，使用量也很大，据我们了解，目前全国高校图书馆洗手间内配备此类物品的还为数不多，当然，我们也会将相关建议向学校后勤管理部门进行及时反馈）。最后，再次感谢对图书馆工作的关心和支持。 |
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图书馆24小时区域刷脸验证的时候，超星说我们的单位的河海大学研究生院，……
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2019年12月1日 |
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问题描述：
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图书馆24小时区域刷脸验证的时候，超星说我们的单位的河海大学研究生院，不能验证。请问是系统问题还是说该区域只像本科生开放？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，你反映的问题我们之前也已发现，现在正在和超星公司积极解决，给大家使用带来不便，非常抱歉，我们将会尽快解决。如果使用过程中遇到问题，也可以直接联系我馆数字化技术部（电话：83786300）。 |
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您好，本部图书馆自习室年代已久桌椅老旧且损坏严重，不知道学校有无重新改……
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2019年11月24日 |
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问题描述：
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您好，本部图书馆自习室年代已久桌椅老旧且损坏严重，不知道学校有无重新改造的打算？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，由于西康路校区图书馆阅览桌椅使用年限较长，部分已经超过30年，比较老旧而且部分有损坏现象。图书馆已经调换了大部分损坏严重的阅览椅，并且向学校资产管理处打报告申请部分新椅子以便进一步替换，但是目前暂未得到解决，给大家带来不便，敬请谅解。 |
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老师，我之前错过了入馆考试，现在还能在线考试吗
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2019年11月13日 |
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问题描述：
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老师，我之前错过了入馆考试，现在还能在线考试吗 |
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—— 提问者：
郭晨曦 ；提问时间： 2019-11-12 19:03:26
；Email： 1493048264
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| 问题回答： |
| 这位同学你好，请直接联系我馆数字化技术部杨老师（电话：83786300）。 |
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图书馆有购买一些正版的软件吗？
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2019年11月10日 |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，图书馆资源建设经费主要用于采购图书、期刊、报纸等纸质资源及各类电子数据库，为教学、科研及人才培养提供资源保障。没有采购一些正版软件。 |
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老师，您好，因为有些学生早上至少6：30就到了图书馆，而且还需要在管外……
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2019年11月3日 |
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问题描述：
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老师，您好，因为有些学生早上至少6：30就到了图书馆，而且还需要在管外等着，现在天气慢慢冷了，很多考研学子在临近考试的几个月都有在管外等开馆的经历；晚上闭馆，宿舍是晚上11点关门，有的将近11：30才会关门，请问老师，晚上图书馆是否可以延长到11点？早上的开馆时间也提前一些？ |
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| 问题回答： |
| 这位读者你好，据我们了解我馆开放时间（7:00—22:30）在省内高校中已经是开馆时间最长的馆之一，与学校学生宿舍相关时间管理规定相适应。你想多些时间在图书馆学习的心情我们非常能够理解，但是我们觉得良好的休息、充足的睡眠对提高学习效率也很有益。另外，为了为读者提供良好的学习环境，早上开馆前物业还要进行保洁等准备工作。同时希望同学们能够使用“座位预约系统”，方便座位预约，祝你学习进步。 |
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