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读者在利用图书馆的过程中,难免要产生这样那样的问题,参考咨询服务就是图书馆参考咨询人员针对读者提出的疑难问题,利用参考工具、检索文献及有关书刊,帮助查询或直接提供有关文献及文献知识、文献线索。参考咨询通过个别解答的方式为读者服务,帮助读者更好地利用图书馆。
提供解答咨询的问题包括:
  • 解答您在图书馆公共检索过程中的问题
  • 解答您在图书借阅过程中遇到的问题
  • 解答您在图书、期刊阅览中相关疑难问题
  • 解答您在利用网络资源时所遇到的问题
  • 解答图书馆讲座课程中的有关知识问题

另外,如果读者有其它问题需要咨询,只要是符合本馆参考服务准则规定之问题,本馆皆尽力协助解答,一般而言,我们会在1~3个工作日内回复,并尊重读者之隐私,不公开读者之基本数据。咨询时请注意下列问题不在本馆服务范畴:

  1、学生作业、考试、有奖征答、猜谜;
2、法律诉讼与医疗咨询;
3、鉴定古董、美术品;
4、翻译书信或文件;
5、数学、统计技术问题;
6、人生及个人问题。
提供解答咨询的方式:
  • 电话咨询请拨打:[内线] 7309
  • E-mail 咨询: lib@hhu.edu.cn
  • 填写问题咨询表单
  • 图书馆内咨询: 图书馆七楼信息服务部
读者在进行问题咨询之前,请先浏览常见问题库,查找是否存在您所咨询问题的答案,如果不存在,读者就可以利用上述方式进行问题咨询。
 
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